信息公示
  网购维权
  政策法规
  诚信预警

 

详细内容
位置 : 首页诚信预警 >详细内容

【电商预警】网购车票提防“隐形陷阱”很重要

来源:顺德区电子商务诚信服务平台-官网  发布日期:2015-4-15  点击数:1787  打印 | 返回

    购票者使用部分手机软件购买火车票时,存在“被保险”现象,无论票价多少,通过相关软件购买时,均默认选择1份保险,很多购票者在支付后才发现被多收了钱,付款时根本没有注意到“保险信息”。购票时默认买保险引质疑,有专家建议代购网站履行提醒义务。

  在网络购票“大行其道”的今天,因其方便快捷的特性,已被越来越多的购票者所认可,并将其作为出行购票的首选方式。如此环境下,也催生了新的商机,一些网络购票网站、App如同雨后春笋般应运而生,许多购票者也不再局限于12306官网购票,而是有选择性的利用各种购票“神器”网购车票。可是这看似繁花似锦的“网购浪潮”下,却暗藏着购票的“隐形陷阱”。

  如今火车票网购平台经营乱象丛生,严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。各网购平台按票面价出售车票本身没有赢利,往往通过高价保险费来获利,其中购票者购票“被保险”就是一大突出问题。火车票本身已经包含了道路运输承运人责任险,该险由火车所在交通运输单位投保,保额一般不低于30万元人民币。虽然承运人责任险与交通意外险并不存在重复保险,但交通意外险出险概率很低,购票者主动选择购险的也占少数。而一些网购平台正是基于“服务好”少数人的理念,在购票者购票时默认选择保险,同时相关的保险选项也是动了“手脚”的,字体小之又小,位置偏之又偏,若非有心之人,确是难以发现。

  尽管“隐形陷阱”只不过是这些网购平台予以牟利的小把戏,可是由此而产生的潜在消费纠纷亦不可小觑。网购平台对保险事项的约定不清,条款不明,一旦出险,极有可能造成日后的消费纠纷。同时,退险不退票的处理过程时间较长,买票不买险的办理过程拖沓滞后,这些都极易产生消费纠纷。

  默选保险的行为是误导消费者在不知情、不注意的情况下购买保险,属于违反消费者权益的消费“隐形陷阱”。笔者认为,各大网络购票平台均标榜着非捆绑销售,而这种打“默选保险”的擦边球伎俩也确实难逃变相捆绑之嫌。既然标榜着非捆绑式销售,那就要拿出个非捆绑的态度,让购票者清晰明白这些“隐形”的条款,哪怕有个简单提示也是好的,也算是给购票者一个自主选择的机会。为了避免潜在消费纠纷的滋扰,购票者应尽量选择12306网站和现场窗口进行购票。如果选了择其他网络平台购票,要注意核查代理商的身份信息,保存好订单号和有关支付凭证,一旦发生消费纠纷,应及时向当地有关部门进行投诉维权。(来源:东北新闻网 文/刘正中)

 

 

手机二维码登录
关于我们 | 联系方式 | 友情链接 | 帮助中心  电话:0757-22108883 邮箱:sdecxh@163.com  TOP
指导单位:佛山市顺德区经济和科技促进局 承办单位:佛山市顺德区电子商务协会 技术支持:顺德尚诚网络信息有限公司
版权所有:顺德区电子商务协会(www.sd-ec.cn) 备案号:粤ICP备17142648号